Consultor de Cobrança
Atividades a serem desenvolvidas:
- Realizar contatos ativos com clientes inadimplentes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação.
- Negociar débitos em aberto de forma consultiva, buscando alternativas que facilitem a regularização financeira do cliente.
- Identificar e compreender os motivos que levaram à inadimplência, registrando informações relevantes para apoio à tomada de decisão.
- Elaborar e acompanhar acordos de renegociação, garantindo o cumprimento das condições estabelecidas.
- Realizar o envio de boletos, segunda via de títulos e demais documentos necessários para regularização dos pagamentos.
- Monitorar o cumprimento dos acordos firmados, realizando acompanhamento preventivo e corretivo quando necessário.
- Atualizar informações cadastrais e históricos de negociação nos sistemas internos.
- Apoiar a análise de crédito por meio da coleta e validação de informações financeiras dos clientes.
- Atuar na prevenção da inadimplência por meio de contatos preventivos e acompanhamento da carteira de clientes.
- Contribuir para a manutenção do relacionamento comercial, visando a retenção e a reativação de clientes.
- Garantir a qualidade dos registros e controles relacionados às atividades de cobrança.
Experiência profissional:
- Experiência em cobrança, recuperação de crédito, atendimento ou negociação com clientes.
Conhecimento técnico:
- Técnicas de negociação.
- Cobrança e recuperação de crédito.
- Atendimento ao cliente.
- Pacote Office.
Características Comportamentais desejadas:
- Comunicação clara e persuasiva.
- Escuta ativa.
- Empatia e inteligência emocional.
- Capacidade de negociação.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Resiliência.
- Orientação para resultados.
- Foco no cliente.
- Trabalho em equipe.
Requisitos
Estudos
Sobre RHF SJRP - Jd Tarraf
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• Ampla Rede de Oportunidades: com unidades em todo o Brasil, temos acesso a uma ampla gama de oportunidades de emprego em diferentes setores e níveis de experiência. Seja qual for a sua aspiração profissional, temos a vaga certa para você;
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