Assistente de SAC
Atividades a serem desenvolvidas:
Realizar atendimento multicanal aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail, chat e presencialmente quando necessário.
Esclarecer dúvidas técnicas e operacionais relacionadas a produtos, pedidos, processos e serviços.
Registrar, classificar e acompanhar solicitações em sistema, garantindo histórico e rastreabilidade dos atendimentos.
Atuar na tratativa inicial de reclamações, avarias, devoluções e divergências operacionais.
Realizar interface com áreas internas como logística, expedição, financeiro, comercial e qualidade para resolução de demandas.
Acompanhar processos de logística reversa, coleta e devolução de mercadorias.
Apoiar ações de retenção e recuperação de clientes insatisfeitos.
Garantir cumprimento dos SLAs de atendimento e retorno ao cliente.
Identificar recorrências e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e operação.
Apoiar a organização e atualização da base de conhecimento e procedimentos da área.
Experiência profissional:
Experiência em atendimento ao cliente;
Boa comunicação;
Organização e foco em resultados.
Conhecimento técnico:
Pacote Office, com foco em Excel (funções, fórmulas e controle de pedidos);
Ferramentas de comunicação digital (telefone, e-mail, chat e WhatsApp corporativo)
Requisitos
Estudos
Sobre RHF SJRP - Jd Tarraf
Bem-vindo à RHF Talentos, a maior consultoria de recursos humanos do Brasil! Há mais de 18 anos, temos o orgulho de impactar positivamente a vida de mais de 15 milhões de pessoas com nossas soluções em recursos humanos. Se você está em busca de emprego, estágio ou mudar de carreira, a RHF Talentos tem as oportunidades ideais.
Nós temos vagas abertas em todo o Brasil, sendo uma consultoria com abrangência nacional e possuindo mais de 200 unidades distribuídas em 23 estados brasileiros, o que nos torna uma referência no mercado de recursos humanos.
Confira algumas razões pelas quais você deve escolher participar dos processos seletivos da RHF Talentos:
• Experiência e Credibilidade: com mais de 18 anos no mercado, acumulamos uma vasta experiência em entender as necessidades dos candidatos e empregadores. Nossa sólida reputação é construída com base em resultados comprovados;
• Ampla Rede de Oportunidades: com unidades em todo o Brasil, temos acesso a uma ampla gama de oportunidades de emprego em diferentes setores e níveis de experiência. Seja qual for a sua aspiração profissional, temos a vaga certa para você;
• Processos Seletivos Transparentes: na RHF Talentos, acreditamos na transparência e na ética em todos os nossos processos seletivos. Nossos critérios de seleção são justos e imparciais, garantindo a igualdade de oportunidades para todos os candidatos;
• Compromisso Social: além de nossa atuação no mercado, a RHF Talentos tem um forte compromisso social. Estamos envolvidos em projetos e campanhas de responsabilidade social e buscamos contribuir para uma sociedade mais inclusiva;
Se você está em busca de uma oportunidade de emprego e deseja contar com a maior consultoria de recursos humanos do Brasil, não procure mais. Cadastre seu currículo e participe dos nossos processos seletivos!